Ответы на вопросы по Сервисной деятельности (Тест 7: вопросы 121-140)

! - для добавления вопросов в корзину отметьте их "галочкой" и нажмите кнопку "добавить в корзину"

Стоимость правильных ответов на один вопрос - 10 рублей. Чтобы узнать ответ на конкретный вопрос, нажмите на ссылку "узнать правильные ответы" рядом с вопросом, в других случаях используйте корзину

Внимание! Правильные ответы будут высланы на email, указанный в форме оплаты

Тест 7: вопросы 121-140
1.	О НОВОМ КАЧЕСТВЕ ПРОИЗВОДСТВА УСЛУГ В КОНЦЕ XX СТОЛЕТИЯ СВИДЕТЕЛЬСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ФАКТЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
2.	ОБНАРУЖИТЬ НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ СИСТЕМЫ СЕРВИСА МОЖНО ПУТЕМ ПРОВЕДЕНИЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
3.	ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДАВЦОМ КЛИЕНТА НА ЭТАПАХ СОВЕРШЕНИЯ ЗАКАЗА ТРЕБУЕТ СЛЕДУЮЩИХ УМЕНИЙ (В ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ) узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
4.	ОБСЛУЖИВАТЬ, ЗНАЧИТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
5.	ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ СОДЕРЖИТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
6.	ОБЩЕСТВЕННАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРИРОДА УСЛУГ НАЧИНАЕТ ИЗУЧАТЬСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
7.	ОБЪЕКТЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
8.	ОДИН ИЗ НАИБОЛЕЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ И УНИКАЛЬНЫХ ВИДОВ СЕРВИСА В РОССИИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
9.	ОДНА ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ДЕМОГРАФИЧЕСКИХ ТЕНДЕНЦИЙ В ИНДУСТРИАЛЬНО-РАЗВИТЫХ СТРАНАХ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
10.	ОЖИДАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ БАЗИРУЮТСЯ НА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
11.	ОПЫТНЫЙ ПРОДАВЕЦ ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ КЛИЕНТА МОЖЕТ СОСТАВИТЬ ДОСТАТОЧНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ЕГО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
12.	ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА ПОЗВОЛЯЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
13.	ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
14.	ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ЖАЛОБ КЛИЕНТОВ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
15.	ОСОБЕННОСТЬ РАЗВИТИЯ СЕРВИСА В ПОСТИНДУСТРИАЛЬНУЮ ЭПОХУ СВЯЗАНА С узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
16.	ОСОБУЮ ЗНАЧИМОСТЬ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИДАЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
17.	ОСОБЫЙ, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К УДОВЛЕТВОРЕНИЮ ПОТРЕБНОСТЕЙ ОТДЕЛЬНОГО КЛИЕНТА НАЗЫВАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
18.	ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ САМОКОНТРОЛЯ ТРЕБУЕТ ОТ РАБОТНИКА ВОЛЕВЫХ КАЧЕСТВ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
19.	ОТЛИЧТЕЛЬНОЙ ОСОБЕННОСТЬЮ ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ ВЫСТУПАЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
20.	ПАРАМЕТРЫ КОМФОРТНОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВКЛЮЧАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение