Аргус-М - Тесты Сервисная деятельность ДВГУ Тест 8: вопросы 141-160

Ответы на вопросов по в твоем мобильном!

Сервисная деятельность ДВГУ Тест 8: вопросы 141-160

Тест по предмету Сервисная деятельность для учащихся ДВГУ на тему Тест 8: вопросы 141-160. Ничем не ограниченный срок и количество попыток прохождения теста. Полная статистика попыток и расшифровка результатов в личном кабинете. Правильные ответы на вопросы.

список вопросов теста...

Автор:	Администратор
ВУЗ:	Дальневосточный Государственный Университет
Раздел:	Сервисная деятельность
Ссылка:	http://www.argusm-edu.ru/events/13195/

Сервисная деятельность ДВГУ Тест 8: вопросы 141-160 (20 вопросов)

Ответы на вопросы по Сервисной деятельности (Тест 8: вопросы 141-160)

! - для добавления вопросов в корзину отметьте их "галочкой" и нажмите кнопку "добавить в корзину"

Стоимость правильных ответов на один вопрос - 10 рублей. Чтобы узнать ответ на конкретный вопрос, нажмите на ссылку "узнать правильные ответы" рядом с вопросом, в других случаях используйте корзину

Внимание! Правильные ответы будут высланы на email, указанный в форме оплаты

добавить в корзину

Тест 8: вопросы 141-160
1.	ПЕРЕД МЕНЕДЖМЕНТОМ СЕРВИСА СТОИТ ЗАДАЧА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
2.	ПЕРЕД РОССИЙСКИМ СЕРВИСОМ СТОЯТ ЗАДАЧИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
3.	ПЕРСОНАЛ ДОЛЖЕН ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С КЛИЕНТАМИ НА ОСНОВЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
4.	ПИОНЕРОМ В СОЗДАНИИ ИНДУСТРИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОСВОЕНИИ НОВЫХ ВИДОВ СЕРВИСА СТАЛИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
5.	ПО СОДЕРЖАТЕЛЬНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ КАЧЕСТВАМ ВСЕ УСЛУГИ МОЖНО ОТНЕСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
6.	ПОВЕДЕНИЕ – ЭТО СОВОКУПНОСТЬ ………., СОВЕРШАЕМЫХ ЧЕЛОВЕКОМ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДОЙ (ОБЩЕСТВОМ) узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
7.	ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКА КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ ДОЛЖНО ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ НА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
8.	ПОВЫСИТЬ СТЕПЕНЬ ДОВЕРИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ К СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ИХ ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ, МОЖНО С ПОМОЩЬЮ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
9.	ПОД……….ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОНИМАЕТСЯ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СПОСОБ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ, СОСТОЯЩИЙ ИЗ НАБОРА КОНКРЕТНЫХ СЕРВИСНЫХ ОПЕРАЦИЙ И БЛАГ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
10.	ПОЛИТИКО-ПРАВОВЫЕ ФАКТОРЫ, ВЫЗВАВШИЕ КАРДИНАЛЬНЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
11.	ПОСТАВЩИКИ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И МАШИН СОСРЕДОТАЧИВАЮТ УСИЛИЯ НА СОЗДАНИИ БОЛЕЕ СЛОЖНЫХ НАБОРОВ УСЛУГ С ЦЕЛЬЮ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
12.	ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА КАТЕГОРИИ: узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
13.	ПОТРЕБИТЕЛИ ОТЛИЧАЮТСЯ ДРУГ ОТ ДРУГА ПО СЛЕДУЮЩИМ ПАРАМЕТРАМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
14.	ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛУГ ЧУТКО РЕАГИРУЮТ НА НАЛИЧИЕ В СЕРВИСНЫХ ПРОДУКТАХ ОСЯЗАЕМЫХ ЭЛЕМЕНТОВ. К ТАКИМ ЭЛЕМЕНТАМ, ПОМОГАЮЩИМ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ, МОЖНО ОТНЕСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
15.	ПОТРЕБИТЕЛЬ – ЭТО ГРАЖДАНИН, ИМЕЮЩИЙ НАМЕРЕНИЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
16.	ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗАЩИЩАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
17.	ПРАВИЛА ЭТИКЕТА ОСНОВЫВАЮТСЯ НА ПРИНЦИПАХ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
18.	ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОТНОШЕНИЙ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
19.	ПРАВОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛЕМ УСЛУГ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ РЕГЛАМЕНТИРУЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
20.	ПРАКТИКА СЕРВИСА ПОСТОЯННО УМНОЖАЕТ ФОРМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ПРИЧИНЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение