Ответы на вопросы по Сервисной деятельности (Тест 4: вопросы 61-80)

! - для добавления вопросов в корзину отметьте их "галочкой" и нажмите кнопку "добавить в корзину"

Стоимость правильных ответов на один вопрос - 10 рублей. Чтобы узнать ответ на конкретный вопрос, нажмите на ссылку "узнать правильные ответы" рядом с вопросом, в других случаях используйте корзину

Внимание! Правильные ответы будут высланы на email, указанный в форме оплаты

Тест 4: вопросы 61-80
1.	Предприятия сервиса, преобладающие на рынке услуг узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
2.	Принципы, на которых основано формирование правильного представления о поведении потребителей узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
3.	Причина того, что сферу услуг называют сферой, <производящей свободное время> узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
4.	Причины, по которым работнику контактной зоны необходимо знать психологию сервиса узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
5.	Прокат автомобилей в Приморском крае можно считать новой услугой узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
6.	Процесс взаимодействия людей, основанный на обмене мыслями и чувствами посредством слов и выразительных движений узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
7.	Прямое взаимодействие клиента с представителем службы сервиса и непрямое воздействие клиента через сведения о предоставляемых услугах и формах обслуживания (прейскурант, перечень услуг, и др.) узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
8.	Психологические приемы, используемые в процессе обслуживания (активное слушание, наблюдение, вопросы) узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
9.	Работать по удовлетворению чьих-либо нужд и потребностей, значит узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
10.	Решение, принимаемое клиентом, который долго выбирает, пытается учесть как можно больше факторов, <взвесить> все варианты узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
11.	Рынок и услуга - это узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
12.	Рынок услуг, когда спрос значительно превышает предложение услуг и отсутствует конкуренция узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
13.	Совокупность мероприятий, с помощью которых услуги доводятся до потребителя узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
14.	Содержательность, грамотность, понятность, выразительность это компоненты узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
15.	Способ определения целевого рынка по узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
16.	Стандарты поведения, форму отношений, принятые в обществе определяет узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
17.	Сфера приложения труда, в которой производятся услуги и организуется обслуживание с целью удовлетворения спроса узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
18.	Сферу обслуживания можно сравнить узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
19.	Творческая деятельность, направленная на формирование (проектирование) и упорядочивание предметной среды с целью достижения единства ее функциональных и эстетических аспектов узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
20.	Темперамент, характер, способности - это психические узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение